Veuillez nous envoyer des photos des objets endommagés. Les dommages doivent être signalés à nous et à votre bureau de poste local où ils vous fourniront un formulaire d'indemnisation pour déposer votre réclamation. Le formulaire est connu à l'échelle internationale sous le nom de formulaire cn24. Les photos dont nous avons besoin en cas de dommages. L'emballage dans son ensemble avec adresse visible et code-barres.
Dans la mesure du possible, une photo détaillée des dommages causés à l'emballage. Une de plus de photos de l'article endommagé dans sa totalité. Un ou plusieurs plans détaillés des dégâts.
Une des autres photos sur lesquelles l'intérieur de l'emballage est clairement visible. Une vue détaillée de l'adresse avec code à barres. Pour les objets endommagés dans l'USA. Vous devez ouvrir une enquête avant de déposer une demande. Vous pouvez lancer une enquête en appelant le centre d'enquête international.
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